OP\u0106I UVJETI<\/strong> <\/p>\n CIJENA I SADR\u017dAJ USLUGA<\/strong> <\/p>\n PRAVO NA POVI\u0160ENJE CIJENA I PRAVO NA OTKAZ ZBOG POVI\u0160ENJA CIJENA<\/strong> <\/p>\n PUTNA DOKUMENTACIJA<\/strong> <\/p>\n KATEGORIJA I OPIS OBJEKATA<\/strong> \u00a0<\/strong><\/p>\n SMJE\u0160TAJ U SOBE\/APARTMANE<\/strong> <\/p>\n ODUSTAJANJE OD PUTOVANJA<\/strong> <\/p>\n PROMJENA I OTKAZ REZERVACIJE OD STRANE Annalinea d.o.o.<\/strong> \u00a0<\/strong><\/p>\n PUTNE ISPRAVE<\/strong> <\/p>\n DEVIZNI I CARINSKI PROPISI<\/strong> <\/p>\n REKLAMACIJE<\/strong> <\/p>\n OBVEZE \u00a0Annalinea d.o.o.<\/strong> \u00a0<\/strong><\/p>\n OBVEZE PUTNIKA<\/strong> <\/p>\n OSIGURANJE ZA SLU\u010cAJ PLATNE NEMOGU\u0106NOSTI ILI STE\u010cAJA Annalinea \u00a0d.o.o.<\/strong> <\/p>\n OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI<\/strong> <\/p>\n ZA\u0160TITA OSOBNIH PODATAKA<\/strong> <\/p>\n ZAVR\u0160NE ODREDBE<\/strong> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Op\u0107i uvjeti rezervacije i putovanja OP\u0106I UVJETI Potpisivanjem ugovora, vouchera ili prijavnice putnik se obvezuje da u cijelosti prihva\u0107a ove Uvjete rezervacije putovanja. Ovi Op\u0107i uvjeti i upute sastavni su dio Ugovora (vouchera ili...<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":53,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/annalinea.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/10889"}],"collection":[{"href":"https:\/\/annalinea.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/annalinea.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/annalinea.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/annalinea.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10889"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/annalinea.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/10889\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11148,"href":"https:\/\/annalinea.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/10889\/revisions\/11148"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/annalinea.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/53"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/annalinea.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10889"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nPotpisivanjem ugovora, vouchera ili prijavnice putnik se obvezuje da u cijelosti prihva\u0107a ove Uvjete rezervacije putovanja. Ovi Op\u0107i uvjeti i upute sastavni su dio Ugovora (vouchera ili ponude) za usluge smje\u0161taja u hotelima ili privatnom smje\u0161taju koji su sklopljeni izme\u0111u agencije \u00a0Annalinea d.o.o. i ugovaratelja putovanja (u daljnjem tekstu putnika). Ovi uvjeti odnose se na organizirani prijevoz i putovanje u organizaciji Annalinea d.o.o.za koje agencija i napla\u0107uje uslugu, a ne odnose se na putnike\/ odnosno turiste koji koriste uslugu samo posredovanja pri\u00a0 smje\u0161taju u sobama i apartmanima u Hrvatskoj.<\/p>\n
\nCijena usluge uklju\u010duje osnovnu uslugu (najam) koja je opisana uz vrstu smje\u0161tajnog kapaciteta iz rezervacije. Dodatne usluge su sve one usluge koje nisu uklju\u010dene u cijenu smje\u0161taja i putnik ih posebno pla\u0107a. Dodatne usluge potrebno je zatra\u017eiti kod rezervacije. Upiti i rezervacije smje\u0161taja primaju se isklju\u010divo pismenim putem. Rezervacija smje\u0161taja smatra se izvr\u0161enom tek po primitku uplate po predra\u010dunu ili ako je kod potvrde rezervacije druk\u010dije dogovoreno.<\/p>\n
\nAnnalinea \u00a0d.o.o. mo\u017ee zahtijevati pove\u0107anje ugovorene cijene ukoliko je nakon dana sklapanja ugovora do\u0161lo do: promjene valutnih te\u010dajeva u odnosu na dan objavljivanja programa, promjena tro\u0161kova prijevoza (goriva, cestarina i sl.), promjene tarifa prijevoznika i hotelijera. Annalinea \u00a0d.o.o. mo\u017ee o promijeni cijene putnika izvijestiti pismeno (putem po\u0161te, telefaksa ili elektroni\u010dke po\u0161te). Putnicima koji su izvr\u0161ili uplatu po predra\u010dunu za odre\u0111enu rezervaciju, Annalinea \u00a0d.o.o. jam\u010di cijenu smje\u0161taja, a ukoliko se promjena dogodi prije uplate akontacije, Annalinea \u00a0d.o.o. se obvezuje obavijestiti putnika o promjeni cijene. Putnik mo\u017ee otkazati putovanje bez tro\u0161ka otkaza ako do\u0111e do povi\u0161enja cijene vi\u0161e od 10% u odnosu na ugovorenu, i to najkasnije u roku od 48 sati od primljene pismene obavijesti. Ukoliko putnik ne raskine ugovor osobno dolaskom u agenciju Annalinea \u00a0d.o.o. ili pismenim putem u navedenom roku, smatra se da je suglasan s promjenom cijene. Objavljene cijene rezultat su ugovora \u00a0Annalinea \u00a0d.o.o. s partnerima i ne moraju odgovarati cijenama istaknutima na licu mjesta u destinaciji u kojoj putnik boravi.<\/p>\n
\nPutnu dokumentaciju \u010dine potvrde o primljenoj uplati ili voucheri (ukoliko je usluga u cijelosti podmirena prije dolaska gosta). Sva putna dokumentacija biti \u0107e dostavljena putniku najkasnije 7 dana prije polaska na put.<\/p>\n
\nPonu\u0111eni smje\u0161tajni kapaciteti opisani su prema slu\u017ebenoj kategorizaciji doti\u010dne zemlje, va\u017ee\u0107oj u trenutku izdavanja programa. Prehrana, kvaliteta smje\u0161taja kao i druge usluge u ponudi hotela\/apartmana pod nadzorom su mjesnih turisti\u010dkih uprava, a standardi smje\u0161taja i usluga razli\u010diti su i nisu usporedivi. Annalinea \u00a0d.o.o. ne preuzima odgovornost za usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom. Smje\u0161taj turista vezan uz privatni smje\u0161taj:\u00a0 apartmani su namje\u0161teni po ukusu vlasnika. Annalinea d.o.o. ne preuzima odgovornost u slu\u010daju neto\u010dnih podataka od strane vlasnika smje\u0161tajnih kapaciteta \u0161to se ti\u010de opisa usluga i objekata u objavljenim programima.<\/p>\n
\nVezano na turiste koji rezerviraju smje\u0161taj putem putni\u010dke agencije Annalinea i pla\u0107aju putem agencije. Raspored sobe\/apartmana odre\u0111uje recepcija u mjestu boravka. Ukoliko putnik nije izri\u010dito ugovorio sobu\/apartman posebnih odlika, prihvatit \u0107e bilo koju slu\u017ebeno registriranu smje\u0161tajnu jedinicu za izdavanje u pojedinom objektu opisanom u katalogu i cjeniku. Smje\u0161taj u sobi\/apartmanu naj\u010de\u0161\u0107e nije mogu\u0107 prije 14 sati na dan po\u010detka kori\u0161tenja usluge, a isti se naj\u010de\u0161\u0107e moraju napustiti do 10 sati na dan zavr\u0161etka kori\u0161tenja usluga. Dolaske iza 20 sati nu\u017eno je najaviti unaprijed, osim ako nije druga\u010dije nazna\u010deno. Boravak ku\u0107nih ljubimaca nije dozvoljen. Brojem raspolo\u017eivih kreveta u apartmanu odre\u0111en je i maksimalni mogu\u0107i broj gostiju u apartmanu, tj. apartman se ne mo\u017ee rezervirati za ve\u0107i broj gostiju od broja kreveta u njemu. Dijete se u tom slu\u010daju ra\u010duna kao odrasla osoba. Ukoliko u rezerviranu smje\u0161tajnu jedinicu do\u0111e vi\u0161e osoba nego \u0161to je nazna\u010deno na putnim dokumentima (voucheru ili potvrdi rezervacije), pru\u017eatelj usluga ima pravo uskratiti uslugu neprijavljenim putnicima ili prihvatiti sve putnike uz nadoplatu na licu mjesta. U slu\u010daju da smje\u0161taj u apartmanu otka\u017eu samo pojedine osobe, nije mogu\u0107e vratiti ili smanjiti cijenu najma, budu\u0107i da se cijena objavljena u cjeniku odnosi na cijeli apartman.<\/p>\n
\nUkoliko putnik otka\u017ee aran\u017eman, Annalinea \u00a0d.o.o. od ukupne cijene aran\u017emana zadr\u017eava: \u2022 do 30 dana prije polaska 10% cijene aran\u017emana \u2022 29 do 22 dana prije polaska 25% cijene aran\u017emana \u2022 21 do 15 dana prije polaska 40% cijene aran\u017emana \u2022 14 do 8 dana prije polaska 80% cijene aran\u017emana \u2022 7 \u2013 0 dana prije polaska 100% cijene aran\u017emana. Navedeni tro\u0161kovi otkaza primjenjuju se i na promjene datuma polaska ili smje\u0161tajnog objekta, odnosno tipa sobe\/apartmana kao i na sve druge bitne promjene. Ako putnik koji otka\u017ee putovanje na\u0111e novog korisnika iste rezervacije, a koji ispunjava sve predvi\u0111ene uvjete Annalinea \u00a0d.o.o. zara\u010dunava samo tro\u0161kove uzrokovane zamjenom. Ukoliko putnik mora otkazati rezervaciju unutar 7 dana prije po\u010detka usluge, Annalinea \u00a0d.o.o. nudi mogu\u0107nost da isti prona\u0111e novog putnika za rezervirani smje\u0161taj (ovo ovisi i o krajnjem pru\u017eatelju usluge). Novi putnik preuzima sve obveze iz ovih Op\u0107ih uvjeta. Ako putnik ne do\u0111e u rezervirani smje\u0161taj na dan po\u010detka usluge, a da prije toga nije obavijestio agenciju \u00a0Annalinea \u00a0d.o.o., rezervacija se smatra otkazanom<\/p>\n
\nAnnalinea \u00a0d.o.o. zadr\u017eava pravo promjene rezervacije, ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti. Annalinea \u00a0d.o.o. mo\u017ee rezervirani smje\u0161taj zamijeniti samo uz prethodnu obavijest putniku i to smje\u0161tajem iste ili vi\u0161e kategorije po cijeni po kojoj je putnik potvrdio rezervaciju. U slu\u010daju nemogu\u0107nosti zamjene upla\u0107enog smje\u0161taja, Annalinea \u00a0d.o.o. zadr\u017eava pravo otkaza rezervacije uz prethodnu pismenu obavijest putniku i to najmanje 7 dana prije po\u010detka kori\u0161tenja usluge uz povrat upla\u0107enog iznosa. Putnik u slu\u010daju otkaza rezervacije od strane Annalinea \u00a0d.o.o. nema pravo tra\u017eiti naknadu \u0161tete. Ukoliko se ne prijavi dovoljan broj putnika, Annalinea \u00a0d.o.o. zadr\u017eava pravo otkaza rezervacije, ali najkasnije 3 dana prije po\u010detka putovanja. Najmanji broj putnika potreban za izvr\u0161enje pojedinog putovanja posebno je nazna\u010den kod svakog programa\/aran\u017emana. Annalinea \u00a0d.o.o. zadr\u017eava pravo promjene dana ili sata polaska zbog izmjena reda letenja ili nastupanja nepredvi\u0111enih okolnosti, kao i pravo izmjene pravca putovanja ukoliko se promjene uvjeti putovanja, kao \u0161to su neki od njih: promijenjen red letenja, sigurnosna situacija u zemlji, vremenske (ne)prilike i to bez isplate od\u0161tete, a prema va\u017ee\u0107im propisima u me\u0111unarodnom prometu. Ukoliko Annalinea \u00a0d.o.o. otka\u017ee putovanje, putnik ima pravo na isplatu upla\u0107enog iznosa u cijelosti.<\/p>\n
\nPutnici su obvezni posjedovati valjane osobne putne isprave. Nevaljane isprave, koje imaju za posljedicu odustajanje od putovanja, ne proizvode nikakve \u0161tetne posljedice za Annalinea \u00a0d.o.o. Ukoliko bi zbog takvog propusta putnika Annalinea d.o.o. pretrpila dodatnu \u0161tetu, putnik je du\u017ean istu nadoknaditi. Ako za vrijeme putovanja do\u0111e do gubitka ili kra\u0111e putnih isprava, tro\u0161kove izdavanja novih isprava snosi sam putnik.<\/p>\n
\nPutnici su du\u017eni pridr\u017eavati se deviznih i carinskih propisa, kao i zakona i drugih podzakonskih propisa Republike Hrvatske i drugih zemalja kroz koje prolaze i u kojima borave. Annalinea \u00a0d.o.o. nije odgovorna za odluke carinskih, policijskih i drugih dr\u017eavnih tijela kojima se putniku ne dozvoljava ulazak u pojedinu zemlju. U slu\u010daju nemogu\u0107nosti nastavka putovanja radi kr\u0161enja propisa od strane putnika, sve nastale tro\u0161kove snosi sam prekr\u0161itelj.<\/p>\n
\nNagla\u0161avamo da je u interesu putnika da svoj prigovor poku\u0161a rije\u0161iti odmah kod davatelja usluge na licu mjesta, koji \u0107e nastojati pru\u017eiti ugovorenu uslugu, odnosno ispraviti gre\u0161ke. Ukoliko ni nakon prigovora ne bude pobolj\u0161anja, putnik mora tra\u017eiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pru\u017eena, odnosno da nije pru\u017eena na na\u010din kako je ugovoreno. Potvrdu putnik mora prilo\u017eiti pismenoj reklamaciji. Pisanu reklamaciju putnik je du\u017ean ulo\u017eiti u roku od 8 dana nakon zavr\u0161etka putovanja. Ukoliko putnik ulo\u017ei pismenu reklamaciju nakon tog roka, Annalinea d.o.o. takvu reklamaciju nije du\u017ean uzeti u obzir. Za rje\u0161avanje reklamacije na usluge u inozemstvu, obavezno treba po\u0161tivati pravilo prijave prigovora uz izdavanje potvrde na licu mjesta i rok za podno\u0161enje reklamacije. Organizator je du\u017ean donijeti pismeno rje\u0161enje na ovaj prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora, a mo\u017ee odgoditi rok rje\u0161enja o pritu\u017ebi za dodatnih 14 dana zbog prikupljanja informacija. Organizator \u0107e rje\u0161avati samo one pritu\u017ebe koje se nisu mogle otkloniti na mjestu odmora. Dok postupak rje\u0161enja traje, a ukupno najvi\u0161e 14, odnosno 28 dana nakon ulaganja prigovora, putnik se neopozivo odri\u010de posredovanja bilo koje druge osobe\u00a0 kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu putnik se odri\u010de prava na tu\u017ebu. Najvi\u0161i iznos nadoknade po prigovoru mo\u017ee dose\u0107i iznos reklamiranog dijela usluga, a ne mo\u017ee obuhvatiti ve\u0107 iskori\u0161tene usluge kao ni cjelokupni iznos aran\u017emana. Putnik i Annalinea d.o.o. \u0107e sporove nastojati razrije\u0161iti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadle\u017enost suda u Opatiji. Mjerodavno pravo \u0107e biti pravo Republike Hrvatske.<\/p>\n
\nAnnalinea \u00a0d.o.o. je du\u017ena brinuti se o izvr\u0161enju usluga, kao i o izboru davatelja usluga, pa\u017enjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima putnika sukladno dobrim obi\u010dajima u turizmu. Annalinea \u00a0d.o.o. je du\u017ena putniku pru\u017eiti sve ugovorene usluge za pojedini aran\u017eman te dati odgovore zbog eventualnog neizvr\u0161enja usluga ili dijela usluga. Annalinea \u00a0d.o.o. \u0107e sve navedene obveze iz svojih programa izvesti u potpunosti i na opisani na\u010din, osim u slu\u010daju “vi\u0161e” sile ili promijenjenih okolnosti. Ako bude mogu\u0107e Annalinea \u00a0d.o.o. \u0107e u takvim slu\u010dajevima ponuditi zamjensko rje\u0161enje. Annalinea \u00a0d.o.o. nije du\u017ena pru\u017eati usluge van ovih Uvjeta.<\/p>\n
\nPutnik je du\u017ean brinuti se da osobno ispuni uvjete predvi\u0111ene propisima Republike Hrvatske i zemlje kroz koju ili u koju putuje, te da se pridr\u017eava ku\u0107nog reda u hotelskim i drugim objektima i da sura\u0111uje s predstavnikom organizatora i davateljima usluga. Putnik sam odgovara za \u0161tetu koju prouzro\u010di, a posebno za \u0161tetu koja je nastala kao posljedica nepo\u0161tivanja ugovora i ovih op\u0107ih uvjeta. \u0160tetu koju je prouzro\u010dio, putnik \u0107e snositi odmah na recepciji hotela, agencije Annalinea \u00a0d.o.o. i na drugom mjestu odre\u0111enom od fizi\u010dke ili pravne osobe kojoj je \u0161tetu nanio.<\/p>\n
\nU skladu sa Zakonom o turisti\u010dkoj djelatnosti, u slu\u010daju platne nemogu\u0107nosti ili ste\u010daja Annalinea d.o.o., putnici zate\u010deni na putovanju, kao i osobe koje su uplatile akontacije za putovanje trebaju na najbr\u017ei na\u010din kontaktirati osiguravatelja navedenog na potvrdi o rezervaciji ili Ugovoru ili na drugom odgovaraju\u0107em dokumentu.<\/p>\n
\nSukladno Zakonu o pru\u017eanju usluga u turizmu, Annalinea \u00a0d.o.o. ima s osiguravateljem sklopljen ugovor o osiguranju od odgovornosti za \u0161tetu koju prouzro\u010di putniku neispunjenjem, djelomi\u010dnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na putovanje.<\/p>\n
\nPutnik osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci putnika potrebni su u procesu realizacije tra\u017eene usluge. Annalinea \u00a0d.o.o. se obvezuje da ne\u0107e osobne podatke putnika iznijeti iz zemlje ili dati tre\u0107oj osobi, osim u svrhu realizacije tra\u017eene usluge. Osobni podaci putnika \u010duvati \u0107e se u bazi podataka. Putnik daje privolu da se njegovi osobni podaci mogu koristiti u svrhu marketin\u0161kih akcija Annalinea \u00a0d.o.o.<\/p>\n
\nOvi op\u0107i Uvjeti putovanja sastavni su dio Ugovora kojeg putnik sklapa s Annalinea \u00a0d.o.o. Mogu\u0107a\/predvi\u0111ena odstupanja od ovih Uvjeta, moraju biti navedena uz tekst programa putovanja. Uplatom akontacije putnik u cijelosti prihva\u0107a program i uvjete putovanja. U Mo\u0161\u0107eni\u010dkoj Dragi , 01.10.2009. ID kod: HR -AB-51-040072407<\/p>\n